Verzendbeleid

Verzendbeleid Silverstahl

1. Verzendgebieden

Silverstahl verzendt wereldwijd. De verzendmogelijkheden en -kosten verschillen per land en per product.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht, afmetingen, bestemming en transportmethode en zijn zichtbaar tijdens het afrekenen.
Bij zeer grote of zware producten (zoals gereedschapswagens) kan het zijn dat wij na uw bestelling contact opnemen met een persoonlijke verzendofferte.

Dit geeft jou ruimte om altijd de echte verzendkosten door te berekenen.

3. Levertijden

Levertijden verschillen per product en bestemming.
De weergegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Indien de levering afwijkt van de indicatie, brengen wij u hier tijdig van op de hoogte.

Hiermee ben je gedekt bij vertragingen.

4. Douane en invoerrechten

Voor leveringen buiten de EU is de klant verantwoordelijk voor eventuele douaneformaliteiten, invoerrechten en lokale belastingen.
Silverstahl is niet aansprakelijk voor vertragingen door douaneprocedures.

Dit voorkomt dat jij invoerrechten moet betalen voor klanten buiten de EU.

5. Verzendmethode & Risico

Bestellingen worden verzonden via erkende vervoerders.
Zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder ontvangt u een trackinglink.

  • Consumenten: het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment dat de bestelling bij u is afgeleverd.

  • Zakelijke klanten: het risico gaat over op het moment van verzending.

Zo bescherm je jezelf extra bij B2B.

6. Afhalen

Afhalen is mogelijk bij ons magazijn in [plaats] op afspraak. Dit kan handig zijn voor grote of zware producten.

7. Onjuist adres / niet-afhalen

Indien een bestelling niet kan worden geleverd door een onjuist adres of niet-afhalen bij een pakketpunt, worden de extra verzendkosten voor herverzending aan de klant doorberekend.

8. Schade of vermissing bij levering

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Eventuele schade of afwijkingen dient u binnen 24 uur na levering per e-mail te melden met foto’s.
Bij overschrijding van deze termijn kan Silverstahl niet aansprakelijk worden gesteld.